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Herausragende Beispiele von Produktdienstleistungssystemen
Laufzeit: März 2004 bis November 2004

Das Projekt wird gefördert vom Bundesministerium für Verkehr,Innovation und Technologie im Rahmen des Impulsprogrammes „Fabrik der Zukunft“

In dem Projekt wurden über 100 Innovationen untersucht und in Hinsicht auf ihre Nachhaltigkeitseffekte bewertet. Die Innovationen wurden nach acht Bedarfsfeldern für die Bereiche "business to business" (b2b) und "business to customer" (b2c) und nach drei Innovationstypen eingeteilt.

Diese Innovationstypen umfassen:

Produkt- und Prozessinnovationen. Diese versuchen einzelnen Produkte bzw. produktionsbezogene Prozesse punktuell zu verbessern/ zu optimieren, ohne das Muster der Bedürfnisbefriedigung an sich zu hinterfragen bzw. die Verhaltensebene zu verändern. Beispiele dafür sind Verbesserungen des Produktdesigns im Sinne von Ecodesign (Austausch toxischer Einsatzstoffe, Volums-, Gewichtsreduktion, Zerlegbarkeit, Integration von Funktionen, etc.) oder Effizienzsteigerungen bzw. Kreislaufschließungen bei Produktionsprozessen (Verschnittoptimierung, betriebliche Wasserkreisläufe,...). Der Strategiebezug dieses Innovationstypus liegt vorrangig auf der Ebene der Produktions-, Geschäfts- und/oder Managementprozesse. In den meisten Fällen ist nur ein Akteur (ein Unternehmen) involviert, der vorrangig auf Kosteneinsparungen durch Rohstoffeffizienz abzielt. Am Beispiel des Bedarfsfeldes Mobilität zählen Katalysatoren, Dieselpartikelfilter oder das 3-Liter-Auto zu diesem Innovationstyp.

Dienstleistungs- und Systeminnovationen. Sie zielen auf neue Muster der Bedürfnisbefriedigung ab und sind von ihrer Ausrichtung her mit Produkt-Dienstleistungssystemen vergleichbar. Der Fokus und Ausgangspunkt für Innovationen liegt verstärkt auf der Bedürfnisseite – also am Markt für End- oder gewerblich/ industrielle Kunden. Es werden (gemeinsam mit den Kunden) alternative Lösungen der Bedürfnisbefriedigung über Dienstleistungsansätze gesucht, die sowohl dem Anbieter als auch dem Anwender Nutzen stiften – etwa durch höhere Kundenbindung, neue Geschäftsfelder (Nutzen für Anbieter) oder höhere Bequemlichkeit, Wegfall von Investitionsbedarf (Nutzen für Kunden). Nicht der Verkauf von Produkten, sondern die Bereitstellung von Lösungen bzw. das Erzielen eines gewünschten Ergebnisses stehen im Vordergrund. Typische Beispiele sind der Verleih von Sport- und Freizeitgeräten, Energie- und Wassercontracting-Modelle oder Chemical Management Services. Für das Bedarfsfeld Mobilität zählen Car-Sharing, Fahrgemeinschaften oder (Sammel)Taxis zu diesem Innovationstyp.

Institutionelle Innovationen: Der letzte Innovationstyp betont zusätzlich noch die Verhaltens- und Bewusstseinsebene und schafft die geeigneten rechtlichen, politischen und institutionellen Rahmen- und Anreizbedingungen für einen gesellschaftlichen/kulturellen Paradigmenwechsel. Das kann auch das kritische Hinterfragen und Reflektieren bestimmter Bedürfnisse beinhalten. Institutionelle Innovationen gehen außerdem weit über die Ebene einzelner Unternehmen und Branchen hinaus, beziehen eine Vielzahl von gesellschaftlichen Akteuren mit ein und benötigen eine langfristigere Perspektive für Planung, Entwicklung und Umsetzung. Der Strategiebezug ist die Gesellschaft und ihre verschiedenen Gruppierungen. Institutionelle Innovationen versuchen somit auch wirtschaftliche Alternativ- und Gegenmodelle zu entwickeln (z.B. „Public Private Partnership“, Fair Trade), die über kurzfristige Gewinnmaximierung hinausgehen und auf nachhaltige Konsum- und Lebensformen abzielen. Für das Bedarfsfeld Mobilität zählen dazu die Initiative „Sustainable Mobility“ oder auch Teleworking/ Homeworking bzw. Videokonferenzen ("muss ich zur Arbeit oder kommt die Arbeit zu mir?").

Die detailierten Bechreibungen der Innovationen und ihre Nachhaltigkeitsbewertungen werden demnächst in einem Buch veröffentlicht werden.

Innovationstypen: Produkt- und
Prozessinnovationen Dienstleistungs- und
Systeminnovationen Institutionelle
Innovationen

Chemie Best Practice Diffusion Chemical Management Services Chemical Strategies Partnership

Responsible Care Chemikalienleasing Zero Emissions Research and Initiatives (ZERI)

Product Stewardship Safetainer Kreislaufsystem

Pflanzenschutzdienstleistung

Energieversorgung Kraft-Wärme-Kopplung für Haushalte Gemeinsame KWK Anlage Energieberatung/
Optimierungsmanagement

Ökostrom Contracting e5/eea Auszeichnung für Gemeinden

Umweltzeichen produktorientiert Standard Performance Contract Programme

Umweltzeichen Holzheizungen

Passivhaus/Plusenergiehaus

Betrieb von
Maschinen und
Anlagen Intelligenter Kühlschrank Remanufacturing Maschinenringe

Facilitymanagement

Schmiermittel- und Betriebsstoffmanagement

Servicepaket Industriegase

Betrieb/Wartung von Maschinen und Anlagen

Verleih von Elektrowerkzeugen

Vermietung teurer medizinischer Geräte

Betreiben von Kaffeeautomaten

Mobilität Dieselpartikelfilter Taxi Sustainable Mobility

Drei Liter Auto Faxi – Fahrrad-Taxi Verkehrsclub Österreich (VCÖ)

Bio-Diesel CityBike GOAL - Beratung

Flüssiggas Werkstätten Mobilitätsmanagement

Wasserstoff Car-sharing myclimate

Hybridantrieb Fuhrparkmanagement

Mitfahrbörse

Bestpreis – Berührungslose Chipkarte

ÖBB Dienstleistungen

Dienstreiseprämierung bei Kommunalkredit

Videokonferenz

eLearning

eBanking

Tele-Shopping

Recycling Carpet recycling Wilkhan R.U.S.Z , D.R.Z

Matsushita Electric-Recycling Xerox -Wierderverwendung Repanet

Renet - Autoteile Reparaturführer

NOVUS - Glas

Hewlett Packard - Computer

Portas

Mehrweg-Kamera

Acra - Mehrweggebinde

Body shop Kunststoffflaschen

Mewa - Textil

Profitex - Textil

Reinigung Microfasertücher Industriereinigung Allianz Reinigungstechnik

Entfettung in Galvanisierbetrieben Gebäudereinigung Nanotechnologie

Cleaning in Place

Wohnen Umweltmanagementsysteme Abfallberatung MA 48 Förderungen und Forschungsprojekte

Umweltzeichen Produkte Umweltberatung Bewohnerbeteiligungsprojekte

Waschsalons Finnische Energieexperten Carsharing Stellplätze in Wohnanlagen

Werkzeugverleih Conciergekonzepte mit Kooperation Arbeitsmarkt-förderung

Altengerechtes Wohnen Quartiersmanagement

Nachbarschaftshilfe

Gemeinschaftsaktivitäten und -räume

Ernährung Restaurants Zustellung herkömmlicher Lebensmittel Umwelt- und Ernährungsberatung

Restaurants mit Umweltmanagementsystem Zustellung von biologischen Lebensmitteln ÖPUL Förderprogramm

Restaurants mit Umweltzeichen-Tourismus Essen auf Rädern Fair Trade

Siemens Home Delivery Box Erzeuger Verbraucher Gemeinschaften Futuro Preis

Postponement beim Brotbacken Dachverein Bio Austria Food Trend Convenience

Regionale Produkte mit Herkunftsnachweis Koch auf Abruf Food Trend Vegetarisch Essen

Kundenbindungsmaßnahmen von Brauereien

Pfandsystem für Geschirr und Geschirrmobil

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